亲爱的同学们：

       你们好！今天我和大家聊一聊如何通过热线电话咨询政策，反映问题。

       关注微信公众号的同学都知道，前不久，教育部开通了两个高校学生资助热线电话，号码是010-66097980、010-66096590，开通时间是7月23日至9月12日，每天8:00-20:00，这是教育部连续第14年开通高校学生资助热线电话。除这两个热线电话外，各省级资助中心、各中央部属高校，大部分地方高校和县级资助中心也都开通了热线电话。打电话有时候会成为一件很心烦的事，因为忙乎半天可能会被推来推去。接下来，我就给大家介绍一下这些电话怎么用最有效。

       如果想咨询生源地信用助学贷款和新生入学资助项目，请先拨打户籍所在地县级资助中心的热线电话，因为这两个资助项目一般都是在县级资助中心办理。假如问题没有得到有效解决，可拨打省级资助中心的热线电话反映，要是还不行再拨打教育部的热线电话。如果办理国家开发银行承办的生源地信用助学贷款，还可以拨打国家开发银行热线95593咨询。同学们在咨询这两个资助项目时要注意，一定要说清楚自己是哪个省、哪个市、哪个县的。

       如果是咨询其他资助政策，建议同学们先拨打你所就读大学的热线电话，这个电话一般可在学校寄送的宣传资料里查到。假如你的问题没有得到解决，再拨打省级资助中心的热线电话，如果还不行就拨打教育部的热线电话。

       教育部热线电话开通到9月12日，有的同学可能要问9月12日以后怎么办。大家不用担心，教育部热线电话关闭后，同学们还可以继续通过学校的资助部门咨询政策和反映问题，也可拨打教育部常年开设的统一监督举报电话010-66092315、010-66093315。此外，我们的微信公众号首页最下方“为您服务”菜单中，设有“我想咨询”和“我要求助”两项功能，大家可以点击进入留言界面进行留言，工作人员会定期将留言反馈相关省级资助中心和学校处理，并向实名提问的同学进行电话答复。在这里，我稍微啰嗦一句，请大家在留言时，一定要把问题的来龙去脉写清楚，并准确留下你的联系电话。